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  留言時間：2025-01-26 00:09:45姓名：蔡**

  充值煙臺公交app后但是不能用那個乘車碼，我申請提現退款但是半天也沒提現成功，白沖進去10元

  回復:

  網民朋友：您好，感謝您對煙臺公交的關注。為保證所有乘車賬單正常扣款，采取了3天的審核期，審核期過了余額會到賬。同時也將向相關路隊反饋并檢修設備。謝謝參與。

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  留言時間：2025-01-24 09:29:38姓名：q

  82 路由于換新車（7-8m）車廂內十分擁擠，可查看 82 路魯 F03723D 9:15-9:30 時間段，許多人正在爭吵，請問貴公司是否能對此事進行處理（如將 11 路中車的大車再調幾輛給 82）

  回復:網民朋友：您好，感謝您對煙臺公交的關注。針對您反映的問題，我們會密切關注客流量情況，根據客流情況對車輛班次進行合理安排，盡量滿足市民出行需求。謝謝參與。

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  留言時間：2025-01-17 10:17:23姓名：吳

  司機態度很差，我九點二十六上的一輛41路車，站點忘了，在吾悅廣場下的，就兩站。我在最后一個，還沒完全上去就給門合上，要不是我往前面猛躥一下給我擠住了就，我朋友被甩出去兩次就算了，我們發現坐反了要下車就在站上停一秒連門都不開就走了我朋友又被甩出去，怎么了拿上班當撒氣呢，

  回復:網民朋友：您好，感謝您對煙臺公交的關注。經調取監控落實，17日9:27，41路魯FW0136車經過吾悅廣場站點，駕駛員到達站點時觀察站點無乘客等候，車內無需求下車乘客，示意靠站后駛離站點，根據您反映的情況，已按公司規定對駕駛員進行處罰，我們將在后期的工作中加強駕駛員培訓教育，提升服務質量。謝謝參與。

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  留言時間：2025-01-16 17:17:34姓名：王

  今天（2025.1.16）晚上五點左右在市委黨校公交車站，兩輛52路公交車經過，我在站臺右側正在趕來，車牌為魯F05382D的52公交車過站未停，明明再多停留三四秒鐘就可以讓乘客上車，為什么僅僅靠邊停留不超過兩秒就開走了？ 我在過紅綠燈的時候就已經開始趕車了，并且我與此車同時等待紅燈通過，我不相信他沒有看到我趕車奔跑，小朋友患有氣管炎，為了趕車已經咳嗽不止，公交車司機過站不等是否缺乏人文關懷？能否給我一個合理解釋？我之前乘坐的52路司機都很有禮貌，請問這位司機是因為什么緣故忽視僅有十米即可上車的乘客，難道僅僅因為該站僅有我們二人上下車嗎？

  回復:

  網民朋友：您好，感謝您對煙臺公交的關注。經調取視頻監控，52路魯F05385D于8:19到達市委黨校南門站點，正常靠站開門，站點無人上下客，離站時，未見到有乘客招手示意乘車情況。針對您反映的問題，我們已對駕駛員進行處罰，在后期的工作中將加強駕駛員的培訓教育，提升駕駛員的服務水平，謝謝參與。

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